Termos de Uso

1. Quem somos e o que estes termos cobrem

O GerenciAuto é um sistema on-line de gestão para oficinas mecânicas, lava jatos e estéticas automotivas, mantido por [razão social], CNPJ [número], com sede em [endereço] ("GerenciAuto", "nós").

Estes termos valem entre o GerenciAuto e o estabelecimento que cria uma conta ("estabelecimento", "você"), e também para cada pessoa da equipe que usa a conta. Ao criar a conta ou aceitar um convite, você declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

2. Conta e equipe

• Quem cria a conta deve ser maior de 18 anos e ter poderes para representar o estabelecimento.
• Os dados do cadastro precisam ser verdadeiros e mantidos atualizados.
• Cada pessoa usa o próprio login. Você é responsável por guardar as senhas e por tudo que for feito com os logins da sua equipe.
• Administradores da conta decidem quem entra na equipe, com qual papel, e podem remover pessoas a qualquer momento.

3. Teste grátis, planos e pagamento

• Toda conta nova começa com 7 dias de teste grátis, sem cartão. Ao fim do teste, sem assinatura, o painel fica travado até você assinar; seus dados continuam guardados.
• Cada plano tem limites de uso informados na página inicial e em Configurações → Assinatura, como o número de pessoas na equipe e de produtos no Estoque. Ao chegar num limite, o sistema avisa e não deixa passar dele; nada do que já está cadastrado é apagado.
• Os planos, preços e o que cada um inclui estão na página inicial e em Configurações → Assinatura. A cobrança é recorrente (mensal ou anual, conforme escolhido) e feita pelo Stripe, que processa o pagamento; não guardamos o número do seu cartão.
• A assinatura renova automaticamente ao fim de cada período. Se o pagamento falhar, o acesso pode ficar limitado até a regularização.
• Podemos reajustar os preços avisando com pelo menos 30 dias de antecedência; o novo valor vale a partir da renovação seguinte.
• Você pode cancelar quando quiser, pelo portal de assinatura. O acesso continua até o fim do período já pago, sem reembolso proporcional, salvo o previsto no Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.

4. Seus dados e os dados dos seus clientes

• Tudo que você cadastra (clientes, veículos, ordens de serviço, orçamentos, financeiro, estoque, fotos) é seu. Usamos esses dados só para prestar o serviço.
• Em relação aos dados dos seus clientes, colaboradores e fornecedores, você é o controlador e o GerenciAuto é o operador, nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018). Cabe a você ter base legal para cadastrar esses dados e atender os pedidos dos titulares; nós ajudamos no que o sistema permitir.
• As mensagens de WhatsApp preparadas pelo sistema são enviadas por você, do seu aparelho. O conteúdo e o consentimento de quem recebe são de sua responsabilidade.
• Os detalhes sobre como tratamos dados pessoais estão na Política de Privacidade.

5. Acesso da nossa equipe de suporte

Para resolver problemas que você relatar, ou investigar falhas e uso indevido, pessoas autorizadas da nossa equipe podem entrar na sua conta e ver o sistema como o usuário vê. Cada acesso exige um motivo e fica registrado (quem entrou, quando, por quanto tempo e de qual IP). Durante o acesso, a equipe não consegue trocar senha, alterar perfil, mexer na assinatura nem convidar ou remover pessoas.

6. Uso permitido

Você concorda em não:

• usar o sistema para atividades ilegais, fraude, envio de spam ou para cadastrar dados sem base legal;
• tentar acessar contas de outros estabelecimentos, burlar limites do plano ou testar a segurança do sistema sem autorização;
• copiar, revender ou sublicenciar o sistema, nem fazer engenharia reversa dele;
• sobrecarregar o serviço com acessos automatizados.

Se houver violação, podemos suspender ou encerrar a conta, avisando quando possível.

7. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o sistema no ar o tempo todo, com cópias de segurança periódicas, mas não garantimos funcionamento ininterrupto: podem ocorrer manutenções (avisadas com antecedência quando planejadas) e falhas de terceiros (hospedagem, internet, Stripe). O suporte é prestado pelos canais indicados no sistema, em horário comercial.

8. Responsabilidades

• O GerenciAuto é uma ferramenta de apoio. Valores, comissões, taxas, impostos e documentos gerados devem ser conferidos por você; o sistema não substitui contador nem emite nota fiscal (a menos que o recurso exista e esteja contratado).
• Não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato, exceto nos casos em que a lei não permite essa limitação.

9. Cancelamento e exclusão

Depois do cancelamento ou do fim do teste sem assinatura, seus dados ficam guardados por 90 dias para você exportar ou voltar a assinar. Depois desse prazo, podem ser excluídos, exceto o que a lei mandar guardar (como registros de cobrança).

10. Propriedade intelectual

O sistema, a marca GerenciAuto, o código e o visual pertencem ao GerenciAuto. A assinatura dá a você o direito de uso enquanto estiver ativa, sem transferência de propriedade.

11. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas no sistema, e o próximo acesso pedirá o seu aceite da nova versão. Se não concordar, você pode cancelar a assinatura.

12. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Resende para resolver qualquer questão, salvo quando a lei garantir outro foro ao consumidor. Contato: [e-mail de contato].